Вы привлекли клиента, он зашёл на сайт, полистал товары… и ушёл. Без покупки. Обидно? Конечно. Но есть способ вернуть его и аккуратно напомнить о себе — без агрессии и навязчивости. Это ретаргетинг. В этой статье расскажем, как его настроить, какие инструменты использовать и как не бесить аудиторию бесконечными баннерами.
Ретаргетинг — это реклама, которая догоняет пользователя, уже проявившего интерес к вашему продукту.
Человек был на сайте, посмотрел товар, добавил в корзину или даже что-то купил — и на этом всё. С ретаргетингом вы можете:
Вернуть его обратно
Напомнить о забытом товаре
Показать дополнительную выгоду
Подтолкнуть к повторной покупке
Это не холодный трафик — это «тёплые» пользователи, которых проще и дешевле конвертировать в клиентов.
Классический веб-ретаргетинг
Через пиксель сайта (VK, Meta*, Google) — работает по действиям на сайте.
Email-ретаргетинг
Письма тем, кто оставил почту и ушёл: брошенные корзины, «вы что-то забыли», допродажи.
Поведенческий ретаргетинг в приложениях
Подходит для e-commerce, финтеха, EdTech.
Ретаргетинг по просмотрам видео
Пользователь посмотрел ролик → показываем объявление с оффером.
Социальные сети
VK, Tenchat, Telegram Ads — позволяют таргетировать по действиям в соцсетях и базе CRM.
Динамический ретаргетинг
Автоматически показывает те товары, которые пользователь уже смотрел — с актуальной ценой и фото.
Установите пиксель VK, Google или Meta* на сайт.
Настройте события: просмотр товара, добавление в корзину, покупка.
💡 Это база. Без этого ретаргетинг не будет «понимать», кого и зачем догонять.
Не все «ушедшие» одинаковы.
Разделите их:
Смотрели товар, но не кликнули
Добавили в корзину, но не купили
Покупали раньше, но давно не возвращались
Под каждый сегмент — своя реклама.
Ничто не раздражает так, как одно и то же объявление по 5 раз в день.
Совет: ставьте ограничение 1–2 показа в сутки и срок жизни кампании (например, 7–14 дней). Всё — потом выключайте или обновляйте креатив.
Контент должен соответствовать стадии прогрева:
«Вы смотрели, но не купили — держите промокод»
«Отзывы клиентов, которые уже купили»
«Новые товары на основе ваших интересов»
Используйте динамические баннеры, показывающие конкретные товары из корзины.
Не крутите одно и то же неделями
Не показывайте рекламу тем, кто уже купил
Добавьте ценность: бесплатная доставка, отзыв, видео-обзор
Используйте персонализацию: имя, товар, поведение
💡 Пример: вместо «Купи!» — «Нужна помощь с выбором ноутбука? Мы подобрали 3 подходящих варианта».
VK Ads — надёжно, особенно для российского трафика
Яндекс.Аудитории РСЯ — хорошие охваты лояльная цена
Google Ads — динамический ремаркетинг Gmail
Telegram Ads — растущий канал с хорошей кликабельностью
MyTarget — отлично подходит для рекламы в OK, VK и мобильных приложениях
Email-сервисы: eSputnik, Unisender, Sendpulse — автоматизация писем после действий
Вот основные метрики:
CTR — насколько креатив привлекает
CPL / CPA — стоимость лида или покупки
CR (конверсия) — сколько людей совершили нужное действие
ROAS — возврат вложений в рекламу
LTV — повторные покупки (особенно для email-кампаний)
Тестируйте: разные креативы, форматы, окна времени. Оптимизируйте — и деньги не уйдут в трубу.
Ретаргетинг — это про второй шанс. Причём часто — самый результативный. Но чтобы он сработал:
Работайте с сегментами
Не надоедайте
Даёте ценность, а не только баннер
Хотите выжать максимум из ретаргетинга? Начните с одной простой кампании, настройте пиксель, и не забудьте — лучше один «цепляющий» баннер, чем десять раздражающих.
А если нужна помощь с ретаргетингом — на it-marketplace найдёте исполнителей, шаблоны и инструменты под ваш бюджет 💡
