Email-маркетинг до сих пор жив — и отлично работает. Но только тогда, когда вы не превращаете почтовый ящик клиента в помойку из «СРОЧНО! СКИДКА! ЛОВИ!» и прочих кликбейтов. Хотите, чтобы письма действительно открывали, читали и кликали по ним? Давайте разберёмся, как делать рассылки по-человечески — без спама, без отписок и с результатом.
Прямой контакт с клиентом — вы не зависите от алгоритмов соцсетей.
Высокий ROI — вложили 1 000 ₽, вернули 4 000 ₽? Это норма для хорошо выстроенных цепочек.
Персонализация и автоматизация делают письма максимально релевантными.
Работает для любого бизнеса — e-commerce, услуги, B2B, арбитраж.
Но всё это — только если делать грамотно. Спамят все. Но выигрывают те, кто дает пользу.
Вот топ причин, почему письма не доходят или их сразу удаляют:
Частота: «5 писем в день — и клиент точно купит!» — нет, он точно отпишется.
Только продаёте: ни одной пользы, ни одной идеи — только «купи-купи».
Крик в заголовке: КАПСОМ, с восклицаниями и словами типа «БОМБА!», «БЕСПЛАТНО!».
Без сегментации: одинаковые письма и новичкам, и постоянным покупателям.
💡 Всё просто: если вы не уважаете личное пространство подписчика — он уйдёт. И, скорее всего, навсегда.
Один человек купил впервые, другой — ваш лояльный клиент. Им точно не нужно одно и то же письмо.
Что можно учесть:
Поведение (открыл/не открыл, купил/не купил)
Этап воронки (новый, активный, «уснувший»)
Интересы (по кликам или категориям товаров)
Пример: новичку — инструкция «как выбрать», постоянному — предложение «специально для вас».
Если тема скучная — письмо даже не откроют.
Хорошие темы:
«5 ошибок, которые мешают вам продавать больше»
«Мы обновили ваш любимый товар — посмотрите!»
«Бесплатный мини-гайд — только сегодня»
Пишите интригующе, конкретно, по делу. До 50 символов — идеально.
Правило 80/20: 80% пользы, 20% продаж.
Полезный контент — это:
Чек-лист, гайд, советы
Обзор новинок
История клиента
Подборка под интересы
Да, можно вставить промокод или кнопку. Но сначала — дай пользу, потом проси продажу.
Хватит звучать, как банковская рассылка.
Пишите «живым» языком
Обращайтесь по имени (если есть)
Немного иронии — это сближает
Избегайте канцелярита и шаблонов
Плохо: «Уважаемый клиент, в связи с обновлением условий…»
Хорошо: «Мы кое-что улучшили — загляните, вам понравится :)»
60–80% писем открываются с телефона.
Убедитесь, что:
Кнопки крупные
Абзацы короткие
Важное — в первых строках
Вот список форматов, которые работают в 2025:
🎓 Гайды и инструкции (например, как выбрать товар)
🛍 Подборки товаров (по интересам, сезонам, акциям)
🎯 Истории клиентов (кейсы, отзывы, впечатления)
🛒 Напоминания о брошенной корзине
📬 Письма после покупки (инструкция, допродажа, опрос)
🎁 Специальные предложения (персональные промокоды)
🧠 Образовательные цепочки (автоматические серии)
Заголовки без крикливых слов: забудьте «ШОК», «СКИДКА 90%», «БЕСПЛАТНО!»
Технические настройки: SPF, DKIM, DMARC обязательно
Удаляйте «мёртвых» подписчиков — неактивные портят репутацию
Пишите с домена, а не с @mail.ru или @gmail.com
💡 Прогревайте новую базу: начните с самых лояльных.
Вот что важно отслеживать:
Open Rate — насколько привлекательна тема письма
CTR (клики) — насколько интересен контент
Unsubscribe Rate — если больше 0,5%, надо менять подход
Конверсии — конечный результат (заказы, регистрации и т.д.)
Тестируйте:
Темы писем
Время отправки
Кнопки и CTA
Длину письма
Email-маркетинг — это ваш личный канал общения с клиентом. Бережный, ценный и очень результативный — если подойти с умом.
Пишите письма, которые хочется прочитать. Станьте полезным — и продажи придут сами.
А если не знаете, с чего начать — загляните на it-marketplace. Там найдёте шаблоны, сервисы и специалистов, которые помогут вам с email-рассылками без головной боли 📩
